您当前位置:隆天然官网 >> 公司动态 >> 公司动态 >> 浏览文章

美容店老板必看:提高顾客复购率的方法…

发表时间:2024年12月07日阅读次数:


经济高速增长的“大时代”逐渐过去,美业面临升级、转型,市场内卷,该怎么做?

美容院作为存量型客流,靠的是顾客的反复消费,复购。

经营有道的美容院,靠着老顾客的反复消费,稳扎稳打;而那些陷入困境的门店,复购就像挡在面前的“珠峰”,难以逾越。

大家都开始重视服务、顾客留存和复购问题,那么,要怎么做?

一、产品好

首先,还是要做好产品,好的产品直接影响到顾客的满意度和忠诚度,这对复购率起着至关重要的作用。
隆天然涂抹式祛斑产品,7天就能让色斑肉眼可见地变淡,坚持14 天,顽固色斑开始瓦解 “化斑”,到了28 天,肌肤宛若新生,焕发出光彩照人的状态。顾客可签约,正常使用13天无效可退款,用效果说话,不愁没口碑。重点是祛斑不反弹,涂涂抹抹间就把色斑分解代谢;还没有尴尬期,每天照样能美美的化妆出门,工作、约会都不耽误,让你全程悄悄变美。



二、服务好

服务是连接产品与顾客的桥梁,所以我们应该建立完整的服务系统,提升顾客的体验。
01预约。在顾客进店之前先进行预约,做好提前准备工作,让顾客对门店有一个好印象。
02服务流程。从进店接待、专业服务、解答顾客的疑问、关注顾客的需求变化,以及环境的营造、服务氛围等等,都能提升服务的质量。
03制定完善的售后回访体系。在门店服务进行完毕后的关键节点,如,多少次/多少天定期售后回访、反预约,都是增加门店与顾客间的联系、促进顾客复购的有效方式。每个环节不断优化,让顾客感受到"有始有终”的完整服务。
04专业贴心售后指导,一对一跟踪服务。顾客入手产品后,顾问会详细询问肌肤状况、使用效果,量身定制专属使用方案;祛斑过程中若出现任何小疑问、小状况,比如肌肤轻微泛红、干燥,顾问立刻答疑,给出精准解决措施,让顾客安心祛斑,感受全程陪伴式服务。


三、做好客情

日常我们可以在店内准备一些小零食、甜品、果茶等,顾客等待时可以让顾客感受到温暖细节。每逢重要节日,我们要为顾客送上祝福礼品,打造复购 “引力场”。客户消费累计达一定金额,可享受产品折扣、生日惊喜护肤礼、优先参与店内活动及体验项目等特权。生日当天购买指定祛斑产品,额外赠送礼品福利。


 

隆天然涂抹式祛斑产品自带流量与口碑,用效果征服每一位客户,全方位满足顾客祛斑需求,提高顾客复购率。


其次隆天然还与伏羲姚鼎大健康,强强联合。伏羲姚鼎大健康通过“正脉中医与现代科技融合体系、扶正为本的自主健康服务“,让国人获得更有尊严的健康寿命!

有梦可依,未来可期,为帮助更多美业人走出瓶颈,打造美业江山,隆天然双美赛道面向全国开展招商,美丽+大健康千亿市场,让您的门店客源不断,让您财富双丰收!